verzenden & retourneren

Rollmann ceramics is het keramiekatelier van Lies Rollmann in het centrum van Haarlem. Ik heb geen “echte” winkel, maar u bent altijd welkom om langs te komen. Wel fijn als u dat van te voren even laat weten omdat ik misschien niet altijd aanwezig ben. Het atelier is gevestigd op de tweede verdieping van het ateliercomplex aan het Groot Heiligland 27. Soms lukt parkeren voor de deur, maar een parkeergarage is dichtbij.

betalen

Ik accepteer Ideal, creditcard, Bancontact en Sofort banking. In mijn atelier kunt u ook met Tikkie of contant geld betalen.

verzenden

Alle bestellingen worden verzonden binnen 2-3 werkdagen nadat ze zijn geplaatst, tenzij door mij anders gemeld. Voor tafels heb ik echter wat langer nodig. Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt waarbij ik soms gerecyclede materialen gebruik, om op kosten en milieu te sparen.

Het ophalen van bestellingen is natuurlijk ook altijd mogelijk, zoals aangegeven bij het afrekenen. Neem contact met me op via  hello@rollmannceramics.com om een afspraak te maken. Woont u in Overveen, Haarlem Centrum of Haarlem West dan kan ik het ook persoonlijk bezorgen.

verzendkosten

Verzending gebeurt met PostNL.

Nederland: 8 €.

Europa, zone 1: 12 € 

Europa, zone 2: 18 €

V.S.: 40 €

Voor het verzenden van tafels: het grootse deel van de kosten voor het verzenden van tafels is al in de prijs opgenomen (een houten krat op maat plus verzendkosten). Komt u de tafel zelf ophalen dan krijgt u 50 € retour.

retourneren

Als u niet tevreden bent met uw aankoop dan kunt u deze terugsturen binnen 14 dagen na dag van ontvangst in de originele doos, uiteraard in goede staat en ongebruikt. Ik zal dan het bedrag terug storten. Verzendkosten voor retourneren zijn voor de koper.

schade

Ik doe mijn best  de keramiek zo zorgvuldig mogelijk te verpakken, maar mocht er toch iets gebroken of beschadigd aankomen, laat het me dan zo snel mogelijk weten met foto’s van het beschadigde object en de verpakking en ik stort het bedrag terug.

Ter attentie: elk object is handgemaakt, resulterend in variaties in kleur en afwerking. Er wordt gefotografeerd bij daglicht om zo goed mogelijk de kleur van het echte object te evenaren.

onderhoud

Mijn keramiek is voedselveilig, tenzij anders aangegeven. Ze kunnen in de vaatwasser maar ik raad aan ze met de hand af te wassen.